Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Sua Satisfação Garantida <3

Na Bella Store, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco, sabendo que oferecemos uma política de trocas e devoluções justa e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online):

  • Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para se arrepender da compra, sem necessidade de justificativa (artigo 49 do CDC).
  • Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nosso SAC através do email [email protected] e informe o número do pedido.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas fixadas na peça e acessórios.
  • Após a análise do produto em nosso centro de distribuição, você poderá optar por:

Reembolso integral do valor da compra
Vale-compra no valor do produto para utilizar em nossa loja online.

2. Trocas por Defeito:

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento 1 (artigo 26 do CDC). 
  • Envie fotos e vídeos do defeito para email [email protected] para análise prévia.
  • Após a confirmação do defeito, você poderá escolher entre:

Troca por um produto idêntico, sujeito à disponibilidade em estoque.

Vale-compra no valor do produto.
Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

3. Condições Gerais:

  • Produtos em promoção ou liquidação não podem ser trocados.
  • O prazo para análise e processamento da troca ou devolução é de até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
  • Em caso de devolução por arrependimento ou defeito, o frete é por nossa conta.
  • Em caso de troca por tamanho ou modelo, o frete de envio do produto para a loja é por conta do cliente, e o frete de volta para o cliente, é por conta da loja.

4. Contato:

  • Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

E-mail: [email protected]

Telefone: (18) 99792-2234